Modes de paiement

Les modes de paiement permettent de déterminer les moyens de paiement disponibles pour les clients à la validation de leur commande.
De plus, il est possible de filtrer sur un mode de paiement, ce qui facilite la facturation des clients. (Facturation à la livraison, au mois...)

Paramétrage des modes de paiement

Les modes de paiement sont accessibles dans le paramétrage de la boutique virtuelle.

Paiement en ligne : apparaît non actif par défaut, son activation n'est possible que par un membre de l'équipe Socleo, en intégrant un Terminal de Paiement Electronique Virtuel au site.
Paiement à la livraison : le paiement à la livraison permet au client de valider sa commande sans régler directement sur le site, si le suivi des comptes est activé il est important de paramétrer une autorisation de découvert pour les clients.
Paiement à la facturation : ce mode de paiement une fois activé, peut être indiqué sur la fiche d'un client. C'est seulement dans ce cas que le client verra ce mode de paiement au moment de valider sa commande. Comme le paiement à la livraison il est important de paramétrer une autorisation de découvert pour les clients concernés.
Paiement par prélèvement : comme pour le paiement à la facturation, ce mode de paiement, une fois activé, peut être indiqué sur la fiche d'un client. Dans ce cas des nouveaux champs apparaissent pour renseigner les informations du mandat de prélèvement. Une autorisation de découvert est nécessaire pour les clients concernés.
Paiement différé : lorsqu'il est activé, ce mode de paiement est proposé pour tous les clients. Il permet notamment de proposer du paiement avec une monnaie locale. Une autorisation de découvert est nécessaire pour que les clients puissent choisir ce mode de paiement et valider leur commande.
Comme indiqué, en paiement différé, la commande est en attente de paiement jusqu'à sa validation manuelle (après réception du paiement). Sans validation, celle-ci sera automatiquement rétractée après la livraison.

Au moins un mode de paiement doit être coché. Sinon l'enregistrement du paramétrage ne sera pas possible.

Découvert autorisé

Pour les circuits ne proposant pas le paiement en ligne, il est important de prévoir un découvert minimum sur le compte client.
En effet, si celui-ci est à 0, aucun mode de paiement ne sera disponible et le client ne pourra pas passer sa commande, il verra s'afficher le message d'erreur suivant

Si dans le Paramétrage > Membres > Gestion des comptes, l'option "Debiter / créditer les comptes et vérifier le solde" n'est pas activée, il n'est pas nécessaire de gérer d'autorisation de découvert.

Pour les circuits qui gèrent le paiement en ligne, ce mode de paiement sera toujours proposé. Si le solde du compte est insuffisant pour tout autre mode de paiement activé, le client pourra toujours valider sa commande.

Pour que le paiement à la livraison soit proposé en plus du paiement en ligne lorsqu'un client passe commande, il est nécessaire de renseigner une autorisation de découvert pour les membres.

Pour un membre déjà existant, il est possible de venir indiquer un "Encours maximal" directement sur sa fiche (ou par un export excel pour le faire pour plusieurs membres).
Une "Autorisation de découvert par défaut" peut être paramétrée dans le Paramétrage > Membres, pour que ce découvert s'applique directement à un nouveau client qui s'inscrit.

Le paiement en ligne peut ne pas être proposé à certains clients si le mode de paiement à la livraison est activé et que le client a une autorisation de découvert suffisante. Pour cela il faut en faire la demande à un membre de l'équipe Socleo pour ajouter une propriété spécifique.

Affichage des modes de paiement sur la boutique virtuelle

Par défaut, à l'inscription, un client n'a aucun mode de paiement d'attribué, et voit donc les modes de paiements disponibles par défaut (paiement en ligne, paiement à la livraison, paiement différé).
Il est possible d'attribuer un mode de paiement par défaut à l'inscription, en le paramétrant sur un membre de référence.

Mode de paiement pour les abonnements

Le paramétrage des modes de paiement pour les abonnements est indépendant de celui pour la boutique virtuelle.
Les modes de paiement peuvent proposés peuvent donc être différents.
Pour choisir les modes de paiement proposés pour les abonnements, cela se fait dans Paramétrage > Contrats > mode de paiement.
Au moins un mode de paiement doit être activé, sinon l'enregistrement du paramétrage ne sera pas possible.

Personnalisation des modes de paiement

Les modes de paiement sont personnalisables pour les abonnements et les points relais.
Il est ensuite possible de désactiver un mode de paiement en particulier :

par contrat
par point relais (extension de l'ancienne option d'autorisation du paiement à la livraison à tous les modes)

Exemple :

sur la boutique : Paiement en ligne, à la livraison, à la facturation, par prélèvement, différé
sur les abonnements : Paiement en ligne, à la facturation, par prélèvement
sur un contrat C : uniquement par prélèvement
sur un point relais R : uniquement le paiement en ligne