Coupons de réduction

La gestion des coupons permet de créer des coupons à destination des clients. Ces coupons permettent soit d'offrir des remises ou un produit du catalogue, soit de gérer des bons "cadeaux" commercialisés au préalable.
Pour activer ce module, il faut formuler une demande d'assistance.

Les coupons de réduction ne sont disponibles que sur les sites de vente aux particuliers.

Gestion des coupons

L'écran de gestion des coupons est accessible depuis le sous menu Coupons de Paramétrage.


Depuis cet écran, plusieurs actions sont possibles :

•  : modifier le coupon.
•  : supprimer le coupon.
•  : voir les clients qui ont déjà utilisé le coupon.

Créer un coupon

Depuis l'écran de gestion des coupons, il est possible de créer autant de coupons que souhaité.



Voici la page de création des nouveaux coupons, cette page est identique à la page de modification des coupons.

Les champs à renseigner sur un nouveau coupon :

• Code : Celui-ci est généré automatiquement mais il est possible de le modifier et de renseigner le code de son choix. Le nombre de caractère du code est limité à 16. C'est ce code que les clients devront utiliser pour bénéficier du coupon
   
• Dénomination : correspond au nom du coupon.

• Type de coupon :
  • Remise : Le coupon appliquera une remise à la commande, soit en fonction d'un pourcentage du montant de la commande, soit en fonction de valeur du produit associé au coupon.
  • Produit offert : Le coupon ajoutera un produit offert à la commande.

• Produit associé : utiliser le bouton rechercher pour aller choisir un des produits dédiés aux coupons et créés au préalable, ou bien pour un produit offert, choisir un des produits du catalogues. Choisir le produit avec la valeur souhaitée pour le coupon.
  NB : Pour un produit de type remise, il faut tout d'abord créer un nouveau produit (dans le module "Produits") qu'il faudra associer au coupon. Le nom de ce produit apparaîtra sur la commande lorsqu'un client utilisera son coupon.

  • Sur la fiche de ce produit, dans le champ "Prix de vente" il faut renseigner le montant du coupon qui sera ensuite créé : le prix saisi doit avoir une valeur négative s'il s'agit d'un coupon de réduction.
  • Sur la fiche de ce produit, renseignez le bon taux de TVA :
    • si le coupon est lié à une vente préalable d'un produit "Bon Cadeau" alors il doit posséder une TVA correspondant à la nature des produits achetés en prévente (ex : bon pour un panier de légumes, tva à 5,5)
    • si le coupon est lié à une opération de promotion "Bon d'achat offert, découverte" alors il n'est pas assujetti à la TVA
    • si votre structure n'est pas assujettie à la TVA, laisser le produit en "Non assujetti"
  • Sur la fiche de ce produit, dans le champ "Catégorie technique", choisissez l'option "Coupon de réduction".
  • Laissez ce produit en indisponible.

 

Dans le cas où le coupon correspond à une remise en % (cf. ci-dessous), il faut tout de même associer un produit au coupon. Le prix de vente indiqué dans la fiche produit n'a aucune importance mais est nécessaire pour des raisons techniques.
Quel que soit le tarif renseigné, c'est la remise en % qui sera effective et non la valeur en € du produit associé.

 

• Remise : à renseigner si le coupon doit avoir une remise en pourcentage de la commande (%) et non la valeur en € du produit associé.

  NB : un coupon en % ne peut pas être lié à un produit soumis à TVA car il n'est pas possible de vendre un bon pour un produit à valeur non fixe.

   

  Si le coupon est de type "Produit offert", cette option est masquée.

 

• Seuil de commande minimum : montant minimum à partir duquel le coupon peut être utilisé lors d'une commande.

  Si l'option "cumuler l'offre tous les X seuils (si valeur en €)" est cochée le montant du coupon se cumule à chaque fois que le seuil de commande minimum est atteint. Exemple : un coupon avec 3€ de remise, un seuil de commande minimum à 15€ et l'option cochée, si un client commande pour 35€ il cumulera 2 coupons soit 6€ de remise car il aura atteint 2 fois les 15€ de minimum de commande. L'option sera bloquée et ne pourra pas être cochée si c'est une remise qui est renseignée.
  L'option cumulable marche aussi avec les produits offerts, une quantité sera ajouté pour chaque palier atteint.

• Date de début : renseigner la date à partir de laquelle le coupon prend effet. Laisser le champ vide s'il est valide dès la création du coupon.
   
• Date de fin : renseigner la date à laquelle le coupon ne sera plus valide. Laisser le champ vide si le coupon reste valide tout le temps.
   
• Nombre d'utilisations : pour limiter le nombre de clients qui peut utiliser le coupon. Si vous renseignez X, cela signifie que X clients pourront utiliser le coupon. Au-delà le client aura un message d'alerte "Coupon invalide : maximum d'utilisation atteint". Dans tous les cas, chaque client ne peut utiliser un coupon qu'une seule fois.
   
• Groupe : il est possible de restreindre l'utilisation du coupon à 1 ou plusieurs groupes. Il suffit de les ajouter grâce au "Plus" vert.

 

Client : utiliser un coupon 

Une fois que la gestion des coupons est activée dans le paramétrage général, un champ "Utiliser un code de réduction" apparaît alors sur l'écran de finalisation de commande du client. Le client peut renseigner le code du coupon qui lui a été transmis au préalable. 



Un client ne peut utiliser un coupon qu'une seule fois. Si il essaie de le réutiliser une seconde fois un message d'erreur s'affiche.



De même si sur le coupon un nombre d'utilisations est paramétré et que celui-ci est atteint, un message d'erreur apparaît également.


 

Lors de la commande d'un client, par défaut le nombre de code réduction qu'il peut utiliser n'est pas limité. Il est possible de le paramétrer pour que l'utilisation d'un seul code réduction soit autorisée.

 

Ordre d'application des coupons

Dans le cas ou l'utilisateur aurait plusieurs coupons, il s'appliqueront dans l'ordre suivant : 
- Coupon en pourcentage
- Coupon en valeur

Import/Export de coupons

L’import / export des coupons comprend la colonne « type » qui correspond au type de coupon (en %, en valeur ou produit offert). Voici les codes pour cette colonne :

• EURO : coupon en valeur fixe
• POURCENT : coupon en pourcentage
• CADEAU : coupon produit offert

La colonne « remise » correspond au pourcentage de remise. Pour un coupon EURO ou CADEAU, celle-ci devra être à 0.