Saisir une demande
Lorsque le module de service clientèle est actif, le client pourra saisir un incident/une demande en cliquant sur "Contact" (bouton déjà présent avant l'activation du service).
Cela lui ouvrira la fenêtre suivante :
Cette fenêtre permet de saisir les informations nécessaires ainsi que d'ajouter des fichiers. Le client pourra également choisir une livraison passée (si le circuit gère les livraisons) parmi les 10 dernières commandes ainsi qu'un produit commandé pour la livraison sélectionnée.
A noter : dans le cas où un client n'a jamais commandé, l'option "Une livraison passée" n'apparaît pas dans la fenêtre.
Cela lui ouvrira la fenêtre suivante :
Cette fenêtre permet de saisir les informations nécessaires ainsi que d'ajouter des fichiers. Le client pourra également choisir une livraison passée (si le circuit gère les livraisons) parmi les 10 dernières commandes ainsi qu'un produit commandé pour la livraison sélectionnée.
A noter : dans le cas où un client n'a jamais commandé, l'option "Une livraison passée" n'apparaît pas dans la fenêtre.