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Procédure pour contacter l’assistance
1. Consultez l’aide en ligne
Avant de solliciter notre assistance, assurez-vous d’avoir regardé les manuels d’utilisation de Socleo et les articles de notre aide en ligne concernant le sujet qui vous pose problème. Vous y trouverez de nombreuses réponses !
2. Contactez votre référent.e
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3. Jaugez l'urgence de votre situation
Exemple 1 : votre caisse est bloquée avant d’aller à un marché, choisissez l'option n°1.
Exemple 2 : vous avez une ou plusieurs questions sur une fonctionnalité, choisissez l'option n°2.
Le respect de ces bonnes pratiques nous permet de répondre efficacement à vos demandes. Nous comptons sur vous pour les adopter !